Refund policy

La HYPED RACING, ne dorim ca fiecare produs achiziționat să ridice ștacheta calității. Cu toate acestea, din motive de siguranță, igienă și protecție a stocului, nu acceptăm retururi nejustificate sau abuzive.

Vă rugăm să citiți cu atenție condițiile de mai jos înainte de a efectua o comandă.

1. Condiții de Acceptare a Returului

Returnarea unui produs este acceptată EXCLUSIV dacă este îndeplinit unul dintre următoarele motive specifice:

  • Mărime nepotrivită: Produsul nu vi se potrivește și doriți schimbarea cu o altă mărime (în limita stocului disponibil).

  • Produs greșit: Ați primit un alt model sau o altă mărime decât cea comandată.

IMPORTANT: Solicitările de retur fără un motiv specific întemeiat sau bazate pe motive precum „m-am răzgândit”, „nu îmi mai place culoarea în realitate” sau „nu mai am nevoie de el” vor fi refuzate.

2. Produse Excluse Definitiv de la Retur (Promoții & Reduceri)

Nu se pot returna sub nicio formă:

  • Produsele achiziționate la promoție, reducere sau cu coduri de discount (inclusiv campaniile speciale de reduceri procentuale, cum ar fi reducerea de 15% aplicată pe site). Toate vânzările din cadrul promoțiilor sunt finale.

  • Produsele personalizate la comandă.

  • Produsele care prezintă urme de uzură, spălare, pete, mirosuri (parfum, fum de țigară) sau care au etichetele tăiate/îndepărtate.

3. Costurile de Transport (Taxe de Retur)

  • În absolut orice situație de retur sau schimb, costul integral al transportului (atât pentru tur, cât și pentru retur/reexpediere) este suportat în exclusivitate de către client.

  • HYPED RACING nu rambursează taxele de livrare inițiale și nu achită transportul pentru coletele de retur.

4. Condiții Obligatorii pentru Produse Eligibile

Pentru ca o cerere de retur (pentru produsele la preț întreg) să fie luată în considerare:

  1. Produsul trebuie să fie în stare impecabilă, nepurtat, nespălat și cu toate etichetele intacte.

  2. Solicitarea trebuie trimisă în maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

5. Cum Inițiezi un Retur? (Pas cu Pas)

  1. Triteți un e-mail la adresa hypedmotorsport@gmail.com cu subiectul: „Solicitare Retur - Comanda #[numărul_comenzii]”.

  2. Includeți în e-mail:

    • Motivul specific al returului.

    • Poze clare cu produsul și etichetele (și cu defectul, dacă este cazul).

    • Mărimea dorită la schimb sau datele bancare (IBAN + Nume Titular) pentru rambursare.

  3. Echipa noastră va analiza cererea în 24-48 de ore și vă va trimite instrucțiunile pentru expedierea coletului.

Vă rugăm să NU trimiteți colete cu plata ramburs la destinație! Acestea vor fi refuzate automat.

6. Rambursarea Banilor

După recepționarea și verificarea produsului în depozitul nostru, rambursarea sumei achitate (excluzând taxele de transport) se va face în maximum 14 zile lucrătoare, direct în contul bancar specificat de dumneavoastră.